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顧客ごとの企業情報および収益情報等をWEB上で管理・可視化するための社内営業向けシステム。
運用保守業務をおこなってきた開発ベンダーが契約満了となるタイミングで、予算の都合上、現状よりコストの安いベンダーを探す必要がありました。
初期にかかる費用（技術者による要件ヒアリング）を無償でおこなっていただき、切替えコストも発生せず、スムーズな保守引継ぎができました。
また、先のベンダーにて開発フェーズでの運用設計がされておりませんでしたので、運用設計をおこなって頂きました。
製造業会社が運用するコールセンターCTI（Computer Telephony Integration）システムの運用保守業務。
サイト運用担当者の退職を機に、外部ベンダーで運用・保守業務を行いたい。
コールセンター業務を滞らせることなくCTI保守・運用の引き継ぎ。
エンドユーザーへの対応が多いコールセンター業務なので、1日でも早くシステムの不安を払拭する必要がありました。
アルティネットの保守引継ぎサービスを採用したことで、現場オペレーターの負担を軽減することができました。
軽微な改修対応も含めて、継続的に運用保守をお願いしています。
複数のデジタルコンテンツを運営する企業様のコーポレートサイト。
サイト運用担当者が退職したため、この機に社員ではなく外部ベンダーで運用保守業務をおこなって頂ける会社を探していました。
前任者からの引継ぎ資料が少なかったため、ブラックボックス化していること、また運営されてから年数も経過しているサイトのためサイトを構成しているWordPress、PHP、MySQL等のソフトウェアが古く、サイト運営が停止しないように保守引継ぎをする必要がありました。
サイトを止めることなくサイトの保守引継ぎがおこなえました。
複数事業部ごとにサイトを運用していたので取りまとめに苦慮していましたが、アルティネットの技術者の調査力・調整力により安心してサイト保守引継ぎがおこなえました。
今後は、ソフトウェアのバージョンアップに向けたご相談をさせて頂いています。